• Area Tecnica

META SYSTEM SPA (anche “azienda”) con sede legale in Via Tancredi Galimberti n. 5, 42124 Reggio Emilia, quale autonoma Titolare di Trattamento di dati personali, in ottemperanza alla normativa sulla Privacy, D.lgs 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, rende noto che:

1. L’azienda dispone della numerazione telefonica 199126433 afferente al Call Center interno aziendale.
2. L’azienda utilizza la numerazione telefonica per ricevere telefonate (inbound) dai propri clienti.
3. L’azienda a mezzo di tale numero offre il proprio servizio di assistenza tecnica sui propri prodotti venduti e installati anche da terzi a mezzo di propri operatori telefonici.
4. L’azienda durante le chiamate al numero verde è nella necessità di raccogliere informazioni e dati personali.
5.  La finalità della raccolta è quella di costituire e mantenere l’anagrafica del cliente e le domande di assistenza tecnica con le relative risposte (history del cliente).
6. Nessuna finalità commerciale o di marketing è prevista nell’esercizio del servizio di assistenza.
7.  La modalità del trattamento è elettronica (memorizzazioni informatiche da parte dell’operatore).
8.  Nessun ambito di diffusione dei dati raccolti è permesso.
9.  Informativa breve vocale automatica viene resa agli interessati (coloro che chiamano il numero verde).
10.  Il conferimento dei dati avviene implicitamente continuando la telefonata dopo aver sentito l’informativa breve vocale. Tale conferimento ha natura facoltativa ed il diniego (rifiuto a continuare la telefonata) non ha nessuna implicazione pregiudiziale da parte della nostra azienda nei confronti degli interessati.
11.  Il trattamento dei dati personali avverrà secondo principi di liceità, correttezza, riservatezza.
12.  La tutela dei dati personali è garantita dalla nostra società Titolare del Trattamento tramite la messa in esercizio di una procedura interna inerente la Privacy gestita e controllata dai nostri Responsabili del Trattamento e affidata ad Incaricati preposti al trattamento. Le misure di sicurezza minime ed idonee garanti dell’integrità e dell’accesso controllato sono quelle definite nell’Allegato B del D.lgs 196/03 “Disciplinare tecnico in materia di misure minime di sicurezza”.
13.  Restano validi costantemente nel tempo i diritti sanciti dall’art. 7 del D.lgs 196/2003 (già art. 13 della L. 675/96), ossia il diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima dei suoi dati personali, nonché il diritto all’opposizione al trattamento e il diritto all’accesso alle proprie informazioni nei tempi e modi stabiliti dalla legge, ai quali ogni interessato si può appellare . Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7, ed anche per richiedere l'elenco aggiornato dei Responsabili interni ed in esterni potrà scrivere al Titolare del Trattamento Meta System S.p.A., Via Tancredi Galimberti n. 5, 42124, Reggio Emilia ovvero mandare una e-mail all’indirizzo privacy@metasystem.it.